本报讯（记者 梁婧姝）昨日，内蒙古自治区12320心理援助热线启动仪式在内蒙古自治区第三医院（精神卫生中心）举行。

　　据悉，内蒙古自治区12320心理援助热线开通后将为来电者提供24小时免费心理咨询和心理援助服务。该热线采用先进的计算机化管理系统，由经过专业培训的接线员接听，具备方便、快捷、隐蔽的特点，充分保证了来电者的个人隐私。实现热线的标准化、科学化、专业化，更好发挥热线的心理援助作用。

　　内蒙古自治区12320心理援助热线的服务定位为：心理健康教育、心理疏导、精神卫生相关知识解答、心理危机干预、高危来电的转介（如自杀危机来电转介至中国自杀心理危机干预热线）等。主要服务内容包括：对涉及健康问题、心理疾病问题、情绪问题、高考前心理疏导、性问题、子女教育问题、工作压力缓解、人际关系协调等学习、工作和生活中遇到的方方面面问题提供心理疏导、心理健康教育咨询、精神卫生知识解答，为有心理卫生需求的来电者提供心理支持，提供精神卫生机构的转介信息等。

　　内蒙古自治区12320心理援助热线的开通，对公众的心理健康发挥着重要的保障和促进作用，向群众提供便利、高效、专业的心理健康教育服务，为处于心理危机状态的个体及时提供快速有效的心理支持、咨询和干预服务，迅速降低来电者的自杀风险，向来电者提供精神障碍的相关知识，帮助其寻找解决问题的途径，同时依托医院的医疗和康复资源，建立包括预防、医疗、康复在内的内蒙古自治区心理卫生防治体系。

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