11月15-16日，由中国公路学会举办的“第五届最美中国路姐”表彰活动暨“第六届全国高速公路服务品牌年会”在成都举办，内蒙古高路公司呼和浩特东收费所“草原芳华”收费队摘得“最美中国路姐团队”称号，内蒙古高路公司蒙宁界收费所的收费班长王芳荣获“最美中国路姐”称号。

　　近年来，内蒙古高路公司一直致力于“内蒙古高速”服务品牌的创建，积极推动文明单位、文明窗口、青年文明号、巾帼文明岗等建设评优，涌现出了一大批微笑之星、业务能手和优秀服务班组等先进典型。其中，呼和浩特东收费所“草原芳华”收费队，由清一色的女收费员组成，她们以“我是首府名片，我是高速形象，我是文明窗口”为理念，不断丰富和拓展窗口服务内涵，推行的转体式“面对面”微笑服务和规范化服务新手势，加强了收费人员同过往车主的交流沟通，实现被动服务向主动服务的转变，使窗口服务真正做到“一笑二动三有心”。作为“自治区巾帼建功标兵”、“全区岗位学雷锋标兵”，王芳在蒙宁界收费所的收费岗位上工作了十余年。每当司乘人员遇到困难的时候，她总是热心帮忙解决；每当遇到征缴矛盾，她总是能用最真诚的服务予以化解，让文明、和谐的主旋律唱响在收费窗口。

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